Zákaznická podpora:+420 604 554 994eshop@protibet.cz
    Ceny v:
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Obsah

    1. Identifikace prodávajícího
    2. Vymezení základních pojmů
    3. Úvodní ustanovení
    4. Uživatelský účet
    5. Informace před uzavřením kupní smlouvy
    6. Uzavření kupní smlouvy
    7. Cena zboží a platební podmínky
    8. Dodání zboží
    9. Specifika nabízeného zboží
    10. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem
    11. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit
    12. Práva z vadného plnění (reklamace)
    13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
    14. Ochrana osobních údajů
    15. Zasílání obchodních sdělení a cookies
    16. Vyšší moc
    17. Autorská práva
    18. Doručování
    19. Závěrečná ustanovení
    20. Účinnost obchodních podmínek

     

    1. Identifikace prodávajícího

    Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu provozovaného prodávajícím.

    Prodávající:

    MOST ProTibet, o. p. s.
    Tilschové 670/5
    709 00 Ostrava – Mariánské Hory

    IČO: 26672740
    DIČ: CZ26672740

    telefon: +420 604 554 994
    e-mail: eshop@protibet.cz
    web: https://shop.protibet.cz

    Adresa provozovny, na které je možné po předchozí domluvě osobně převzít nebo reklamovat zboží:

    MOST ProTibet, o. p. s. - kancelář
    Tilschové 685/7
    709 00 Ostrava – Mariánské Hory

    Prodávající je zapsán v rejstříku obecně prospěšných společností vedeném Krajským soudem v Ostravě.

     

    2. Vymezení základních pojmů

    Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam.

    Spotřebitel

    Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak právně jedná.

    Podnikatel

    Podnikatelem je osoba, která uzavírá kupní smlouvu při své podnikatelské činnosti nebo v souvislosti s ní. Na vztahy mezi prodávajícím a podnikatelem se nepoužijí ustanovení právních předpisů určená výhradně k ochraně spotřebitele.

    Kupující

    Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který prostřednictvím internetového obchodu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu.

    Internetový obchod

    Internetovým obchodem se rozumí e-shop provozovaný na internetové adrese https://shop.protibet.cz/ včetně všech jeho jazykových verzí.

    Zboží

    Zbožím se rozumí všechny výrobky nabízené prostřednictvím internetového obchodu, zejména tibetské mísy, meditační pomůcky, textil, oděvy, knihy, dekorace, výrobky z přírodních materiálů, dárkové poukazy a další sortiment uvedený v nabídce prodávajícího.

     

    3. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

    Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

    Pokud je internetový obchod dostupný také v jiném jazykovém znění, slouží toto znění pouze pro lepší orientaci zákazníka. V případě rozporu mezi jednotlivými jazykovými verzemi je rozhodující české znění.

    Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi.

    Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat pouze písemnou dohodou smluvních stran. Taková ujednání mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

    Práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

     

    4. Uživatelský účet

    Kupující může objednávat zboží bez registrace nebo prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud tuto možnost internetový obchod nabízí.

    Při registraci i při objednávání je kupující povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje. Dojde-li ke změně údajů uvedených v uživatelském účtu, je kupující povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

    Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem (nebo e-mailovou adresou) a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích a přijmout přiměřená opatření, aby nemohlo dojít k jejich zneužití třetí osobou.

    Kupující není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu jiné osobě.

    Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud:

    • kupující účet déle nevyužívá,
    • kupující porušuje tyto obchodní podmínky,
    • kupující zneužívá internetový obchod nebo jedná v rozporu s dobrými mravy nebo právními předpisy.

    Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost uživatelského účtu způsobenou technickou údržbou, aktualizací systému nebo jinými okolnostmi, které nemůže přiměřeně ovlivnit.

     

    5. Informace před uzavřením kupní smlouvy

    Prodávající prostřednictvím internetového obchodu poskytuje kupujícím před uzavřením kupní smlouvy informace vyžadované právními předpisy, zejména informace o:

    • hlavních vlastnostech nabízeného zboží,
    • cenách zboží včetně daně z přidané hodnoty,
    • nákladech na dopravu, způsobech dodání a platebních metodách,
    • způsobu uzavření kupní smlouvy,
    • právu spotřebitele odstoupit od smlouvy,
    • právech z vadného plnění,
    • způsobu vyřizování reklamací,
    • mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

    Veškeré prezentace zboží umístěné v internetovém obchodě mají informativní charakter a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

    Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.

    Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou platné po dobu jejich zveřejnění nebo do vyprodání zásob, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

    Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud právní předpis nestanoví jinak.

    Náklady na dopravu, případně další poplatky související s dodáním zboží, jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

     

    6. Uzavření kupní smlouvy

    Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.

    Objednávka obsahuje zejména:

    • vybrané zboží,
    • množství objednávaného zboží,
    • způsob dopravy,
    • způsob úhrady kupní ceny,
    • identifikační a kontaktní údaje kupujícího.

    Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat všechny zadané údaje a případně je opravit.

    Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko označené způsobem jednoznačně vyjadřujícím povinnost platby.

    Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, souhlasí s nimi a bere na vědomí povinnost uhradit kupní cenu.

    Po doručení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení slouží pouze jako potvrzení o přijetí objednávky do systému prodávajícího.

    Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu odešle potvrzení o přijetí objednávky nebo oznámení o expedici zboží, z jehož obsahu jednoznačně vyplývá přijetí objednávky.

    Prodávající si vyhrazuje právo kupní smlouvu neuzavřít nebo od ní odstoupit zejména v případech, kdy:

    • došlo ke zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží,
    • zboží již není dostupné a nelze jej nahradit obdobným výrobkem,
    • kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje,
    • existuje důvodné podezření na zneužití objednávkového systému nebo podvodné jednání.

    V případě zjevně nesprávně uvedené ceny není prodávající povinen uzavřít kupní smlouvu ani dodat zboží za takto uvedenou cenu. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

    Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména u objednávek s vyšší hodnotou nebo při důvodném podezření na zneužití objednávky.

    Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, podle toho, která z těchto skutečností nastane později.

     

    7. Cena zboží a platební podmínky

    Kupní cena jednotlivého zboží je uvedena u každého výrobku v internetovém obchodě. Součástí objednávky je také přehled zvoleného zboží, ceny dopravy, případných dalších poplatků a celkové částky k úhradě.

    Kupující hradí kupní cenu včetně nákladů na dopravu a případných dalších sjednaných služeb způsobem zvoleným při dokončení objednávky.

    Prodávající umožňuje zejména následující způsoby úhrady:

    • bezhotovostní platbou prostřednictvím platební brány,
    • online bankovním převodem,
    • bankovním převodem na účet prodávajícího,
    • dobírkou, pokud je pro danou objednávku dostupná,
    • dalšími platebními metodami uvedenými v internetovém obchodě.

    Kupní cena je splatná okamžikem uvedeným při zvolené platební metodě.

    Daňový doklad je kupujícímu zasílán zpravidla elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, není-li dohodnuto jinak.

    Veškeré případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.

    Je-li u výrobku zjevně uvedena chybná cena v důsledku technické chyby, omylu nebo selhání informačního systému, není prodávající povinen dodat zboží za takto uvedenou cenu. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

     

    8. Dodání zboží

    Prodávající dodává zboží prostřednictvím smluvních dopravců nebo umožňuje osobní převzetí, pokud je tato možnost u konkrétní objednávky nabízena.

    Aktuální způsoby dopravy, jejich cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v internetovém obchodě během objednávkového procesu.

    Dodací lhůta začíná běžet:

    • u bezhotovostních plateb zpravidla po připsání platby na účet prodávajícího,
    • u dobírky po potvrzení objednávky prodávajícím.

    Pokud není u výrobku uvedeno jinak, jedná se o orientační dobu expedice. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené dopravcem nebo okolnostmi, které nemůže přiměřeně ovlivnit.

    Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její vnější stav. Je-li obal zjevně poškozen tak, že lze důvodně předpokládat poškození obsahu zásilky, doporučuje prodávající zásilku nepřevzít nebo tuto skutečnost uvést do předávacího protokolu dopravce.

    Nepřevezme-li kupující objednané zboží bez zákonného důvodu, nevzniká tím odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s neúspěšným doručením, vrácením zásilky nebo jejím opětovným odesláním.

    Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

     

    9. Specifika nabízeného zboží

    Významnou část sortimentu prodávajícího tvoří ručně vyráběné výrobky pocházející zejména z Nepálu, Indie a dalších zemí Asie. Tyto výrobky jsou vyráběny tradičními řemeslnými postupy a jejich charakter se může lišit od průmyslově vyráběného zboží.

    • Ruční výroba

      Drobné odchylky v rozměrech, hmotnosti, odstínu barev, kresbě materiálu, struktuře povrchu, šití, výšivce nebo dalších detailech nepředstavují vadu výrobku, ale jsou přirozenou vlastností ruční výroby.

    • Přírodní materiály

      Výrobky z bavlny, kapoku, lokta papíru, dřeva, mosazi, mědi, vlny, kamene a dalších přírodních materiálů mohou vykazovat přirozené barevné, strukturální nebo rozměrové odchylky. Tyto vlastnosti nejsou považovány za vady zboží.

    • Barevnost výrobků

      Prodávající věnuje maximální péči tomu, aby fotografie výrobků co nejvěrněji odpovídaly skutečnosti. Barevné podání se však může lišit v závislosti na nastavení monitoru, displeje nebo mobilního zařízení kupujícího.

    • Ručně tepané tibetské mísy

      Každá ručně tepaná tibetská mísa je originál. Hmotnost, průměr, tloušťka stěny, vzhled povrchu, kresba kovu i zvukové vlastnosti se mohou u jednotlivých kusů lišit.

      Je-li u konkrétní tibetské mísy uvedena individuální fotografie, vztahují se popis, fotografie, hmotnost, rozměry i naměřené hodnoty právě k nabízenému kusu.

      Je-li u výrobku použita fotografie ilustrační, je tato skutečnost výslovně uvedena v popisu výrobku.

      Frekvence, tón nebo jiné akustické parametry tibetských mís představují orientační naměřené hodnoty konkrétního výrobku. Tyto údaje nejsou příslibem konkrétních terapeutických nebo zdravotních účinků.

    • Rozměry a hmotnost

      Není-li u výrobku uvedeno jinak, jsou rozměry a hmotnost orientační a mohou se u ručně vyráběných výrobků přiměřeně lišit.

    • Výrobky upravené na přání zákazníka

      U výrobků zhotovených nebo upravených podle individuálních požadavků kupujícího se postupuje podle příslušných ustanovení občanského zákoníku. Takové výrobky zpravidla nelze vrátit ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.

    • Dárkové poukazy

      Dárkový poukaz lze použít pouze jednorázově, není-li u konkrétního poukazu uvedeno jinak.

      Nevyčerpanou hodnotu poukazu nelze vyplatit v hotovosti, pokud právní předpis nebo podmínky konkrétního poukazu nestanoví jinak.

      Platnost dárkového poukazu je uvedena přímo na poukazu nebo v jeho popisu v internetovém obchodě.

     

    10. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

    Tento článek se vztahuje pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

    10.1 Právo odstoupit od smlouvy

    Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

    Je-li předmětem jedné objednávky několik druhů zboží nebo je-li zboží dodáváno po částech, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.

    Je-li předmětem smlouvy pravidelná dodávka zboží po sjednanou dobu, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.

    Pro zachování lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.

    10.2 Způsob odstoupení

    Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením doručeným prodávajícímu, zejména:

    10.3 Vrácení zboží

    Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

    Lhůta je zachována, pokud je zboží během této doby odesláno.

    Zboží je třeba vrátit kompletní, pokud možno včetně veškerého příslušenství, návodů a dalších součástí, které byly součástí dodávky.

    Prodávající doporučuje přiložit kopii dokladu o koupi nebo uvést číslo objednávky. Nepřiložení těchto údajů však samo o sobě není důvodem pro odmítnutí odstoupení od smlouvy.

    Kupující může pro vrácení zboží využít bezplatnou službu Zpětná zásilka, kterou zajišťuje společnost Zásilkovna. Při využití tohoto způsobu vrácení zboží musí Kupující při podání zásilky na podacím místě Zásilkovny uvést kód 96163069. Postup je popsán na webové stránce https://shop.protibet.cz/vraceni-zbozi-a-reklamace/.

    10.4 Vrácení kupní ceny

    Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno odstoupení od smlouvy.

    Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

    Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

    10.5 Náklady na vrácení zboží

    Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, nevyužije-li bezplatné možnosti vrácení zboží popsané v bodě 10.3. Obchodních podmínek.

    10.6 Odpovědnost za snížení hodnoty zboží

    Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

     

    11. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

    Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména pokud se jedná o:

    • zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
    • zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
    • zboží dodané v uzavřeném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal porušen,
    • zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
    • další případy stanovené příslušnými právními předpisy.

    Pokud je součástí nabídky prodávajícího zboží upravené podle individuálních požadavků zákazníka (například výrobek upravený na přání, se speciálními rozměry, výšivkou, potiskem nebo jinou individuální úpravou), nelze od takové kupní smlouvy odstoupit, pokud právní předpis nestanoví jinak.

    Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

     

    12. Práva z vadného plnění (reklamace)

    Tento článek upravuje práva a povinnosti smluvních stran při uplatňování práv z vadného plnění. Práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

    Podrobná pravidla pro uplatnění reklamace, průběh reklamačního řízení, způsob vyřízení reklamace, lhůty, potvrzení o přijetí reklamace, náhradu nákladů reklamace i další práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího upravuje Reklamační řád, který je nedílnou součástí smluvní dokumentace a je dostupný na adrese: https://shop.protibet.cz/reklamacni-rad/.

    V případě rozporu mezi tímto článkem a Reklamačním řádem mají přednost kogentní ustanovení právních předpisů. Reklamační řád podrobně rozvádí výkon práv kupujícího a není v rozporu s těmito obchodními podmínkami.

    12.1 Odpovědnost prodávajícího za vady

    Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá kupní smlouvě.

    Zboží zejména:

    • odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem,
    • je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje, pokud s tím prodávající souhlasil,
    • je vhodné k účelu, ke kterému se věci tohoto druhu obvykle používají,
    • je dodáno s příslušenstvím, návody a dalšími součástmi, které lze rozumně očekávat,
    • odpovídá jakostí a provedením obvyklým vlastnostem výrobků stejného druhu.

    Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení vzniklé obvyklým užíváním ani za vady vzniklé po převzetí zboží v důsledku nesprávného používání, mechanického poškození, nevhodného skladování, nedostatečné údržby nebo jiného zásahu kupujícího či třetí osoby.

    12.2 Lhůta pro uplatnění vady

    Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví během dvou let od jeho převzetí.

    Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

    Tato domněnka se nepoužije, pokud to povaha zboží nebo vady vylučuje.

    12.3 Uplatnění reklamace

    Pro reklamci může kupující využít vzorový formulář Formulář pro reklamaci.

    Kupující může reklamaci uplatnit na adrese provozovny prodávajícího:

    MOST ProTibet, o. p. s. - kancelář
    Tilschové 685/7
    709 00 Ostrava – Mariánské Hory

    Reklamaci lze po předchozí domluvě uplatnit také osobně nebo zasláním reklamovaného zboží na uvedenou adresu.

    Kupující je povinen reklamované zboží předat prodávajícímu způsobem umožňujícím posouzení vytýkané vady.

    Prodávající doporučuje přiložit:

    • kopii dokladu o koupi,
    • číslo objednávky,
    • popis vady,
    • kontaktní údaje kupujícího.

    Nepřiložení těchto dokumentů samo o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace.

    12.4 Potvrzení o reklamaci

    Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení obsahující zejména:

    • datum uplatnění reklamace,
    • obsah reklamace,
    • spotřebitelem požadovaný způsob vyřízení reklamace.

    Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o způsobu a datu jejího vyřízení, případně o provedené opravě a době jejího trvání nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

    12.5 Vyřízení reklamace

    Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

    12.6 Způsob vyřízení reklamace

    Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

    Podle povahy vady může požadovat:

    • opravu zboží,
    • dodání nového zboží bez vady, je-li to přiměřené okolnostem.

    Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud je oprava nebo výměna nemožná nebo by byla ve srovnání s významem vady nepřiměřeně nákladná.

    Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

    • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,
    • se vada projeví opakovaně,
    • je vada podstatným porušením kupní smlouvy,
    • je z okolností zřejmé, že prodávající vadu v přiměřené době neodstraní nebo by odstranění způsobilo spotřebiteli značné obtíže.

    Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

    12.7 Náklady reklamace

    Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

     

    13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva nebo nevyřídil jeho reklamaci v souladu s právními předpisy.

    Pokud se spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

    Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:

    Česká obchodní inspekce (ČOI)
    Štěpánská 567/15
    120 00 Praha 2

    Internetová adresa: https://www.coi.gov.cz

    V případě spotřebitele s bydlištěm na Slovensku je subjektem příslušným pro alternativní řešení sporů:

    Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
    Bajkalská 21/A
    827 99 Bratislava

    Internetová adresa: https://www.soi.sk

    Případně je subjektem příslušným pro alternativní řešení sporů pro spotřebitele s bydlištěm na Slovensku jiná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství SR.

    Platforma Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

    Prodávající není ve vztahu ke spotřebitelům vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

     

    14. Ochrana osobních údajů

    Zpracování osobních údajů kupujících se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího na adrese: https://shop.protibet.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/

    Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných zájmů, případně na základě souhlasu subjektu údajů, vyžaduje-li jej právní předpis.

     

    15. Zasílání obchodních sdělení a cookies

    Podmínky zasílání obchodních sdělení, newsletterů a používání souborů cookies jsou upraveny v samostatných dokumentech zveřejněných na internetových stránkách prodávajícího. Dokument Zásady používání cookies je dostupný na adrese: https://shop.protibet.cz/zasady-pouzivani-cookies/.

    Kupující může kdykoliv změnit své preference týkající se obchodních sdělení nebo odvolat udělený souhlas způsobem uvedeným v příslušném sdělení nebo v nastavení internetového obchodu.

     

    16. Vyšší moc

    Prodávající neodpovídá za prodlení s plněním svých povinností, pokud bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.

    Za takové okolnosti lze považovat zejména přírodní katastrofy, epidemie, ozbrojené konflikty, výpadky dodavatelských řetězců, dlouhodobé výpadky energií, kybernetické útoky nebo zásahy orgánů veřejné moci.

    Po dobu trvání těchto okolností se přiměřeně prodlužují lhůty pro splnění povinností prodávajícího.

     

    17. Autorská práva

    Veškeré texty, fotografie, grafické prvky, loga, popisy výrobků a další obsah zveřejněný v internetovém obchodě jsou chráněny právními předpisy upravujícími autorská práva a další práva duševního vlastnictví.

    Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno tento obsah rozmnožovat, šířit, upravovat ani jiným způsobem využívat nad rámec zákonných licencí.

     

    18. Doručování

    Není-li dohodnuto jinak, probíhá veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím elektronické pošty, telefonicky nebo prostřednictvím internetového obchodu.

    Písemnosti doručované elektronickou poštou se považují za doručené okamžikem jejich prokazatelného odeslání na poslední známou e-mailovou adresu druhé smluvní strany, pokud právní předpis nestanoví jinak.

     

    19. Závěrečná ustanovení

    Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky.

    Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ani účinnost ostatních ustanovení.

    Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek nemá tato změna vliv.

    Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na internetových stránkách prodávajícího.

     

    20. Účinnost obchodních podmínek

    Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7.7.2026.